Diamond House Boutique
Adresă: Bulevardul Revoluției 64, Arad, România
E-mail: info@dhb.ro

Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza Termenii; versiunea în vigoare este cea publicată pe site la data comenzii.

Domeniu de activitate
Magazinul vinde exclusiv bijuterii din argint 925: inele, cercei, brățări, broșe, lănțișoare, coliere, pandantive. Fotografiile au caracter informativ; pot exista mici diferențe de nuanță/finisaj.

Definiții
„Client/Consumator” – persoană fizică ce acționează în scopuri personale; „Comandă” – document electronic ce intervine între Client și DHB; „Contract” – contract la distanță conform OUG 34/2014.

Acceptarea termenilor
Plasarea unei comenzi implică acceptarea prezentelor Termene și Condiții și a Politicii de Confidențialitate.

Prețuri și disponibilitate
Prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA, acolo unde este aplicabil. Stocurile pot fi limitate; confirmarea stocului se face la validarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de preț/descriere, cu informarea prealabilă a clientului.

Comandă și încheierea contractului
Contractul se consideră încheiat când primești e-mailul de confirmare. DHB poate refuza o comandă justificat (date incomplete, imposibilitate de livrare, suspiciune de fraudă).

Plăți
Metodele acceptate sunt afișate pe site (ex.: card online, ramburs, transfer). Pentru plățile cu cardul, tranzacția este procesată în siguranță de procesatorul autorizat; DHB nu reține datele tale complete de card.

Livrare
Livrarea se face prin curier, la adresa indicată. Termenele estimate sunt afișate la plasarea comenzii; pot varia în funcție de adresă și de disponibilitate. Riscul se transferă clientului la momentul livrării.

Dreptul de retragere (consumatori)
Ai dreptul de a te retrage din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014. Procedura și excepțiile sunt detaliate în pagina „Return & Refund”.

Garanții și conformitate
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG 140/2021. În caz de neconformitate, DHB va aduce produsul în conformitate (reparație/înlocuire) într-un termen rezonabil, fără costuri pentru consumator; dacă acest lucru nu este posibil, se poate obține reducerea corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea contractului, potrivit legii.

Întreținere și utilizare
Bijuteriile din argint pot oxida în timp; recomandăm evitarea contactului cu substanțe chimice (parfum, clor, produse de curățare) și păstrarea în pungi/boxe dedicate. Nu putem garanta absența reacțiilor alergice individuale.

Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo-uri) aparține DHB și/sau partenerilor și este protejat de lege. Folosirea fără acord este interzisă.

Limitarea răspunderii
Nu răspundem pentru indisponibilități temporare ale site-ului, întârzieri cauzate de curieri sau erori independente de voința noastră, în limitele legii.

Reclamații și soluționarea litigiilor
Ne poți contacta la info@dhb.ro. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; dacă nu este posibil, sunt de competența instanțelor române. Consumatorii pot folosi platforma europeană SOL/ODR pentru soluționare online a litigiilor.